About Sirkka-Helena Auvinen

Organisaation uudistaja. Intohimona valmentaminen, organisaation kehittäminen, osallistava strategiatyö, johtamistaidot, johtoryhmävalmennukset, Leadership Coaching, työhyvinvointi, asiakassuhteet ja markkinointi.

Hormonit – tie asiakaskokemuksen huipulle?

By |joulukuu 17th, 2018|Asiakaskokemus, Blogi, Dialogi, Uncategorized, Uudistuminen|

Hormonit – tie asiakaskokemuksen huipulle? Dopamiini. Endorfiini. Serotoniini. Ajattelit aivan oikein, ne ovat hyvien fiilisten aikaansaaja-aineita. Ne saavat asiakkaasi palaamaan luoksesi uudelleen, kehumaan sinua ja tuotteitasi kavereille, ne saavat aikaan myyntiä. Ne syntyvät aivoissa, kun tulet kuulluksi, kohdatuksi ja huomatuksi. Asiakkaasi hakevat hyviä fiiliksiä, huippukokemuksia ja rajat rikkovia palvelukokemuksia vaativammin kuin koskaan aikaisemmin. He [...]

Digiä ja dialogia Stadin osaamiskeskuksessa

By |syyskuu 25th, 2018|Blogi, Dialogi, Uudistuminen|

Miten saadaan maahanmuuttajat kotoutettua suomalaiseen yhteiskuntaan ja kiinni työelämään mahdollisimman sujuvasti ja laadukkaasti? Stadin osaamiskeskuksessa on hyödynnetty uusinta teknologiaa ja Dazzlen kanssa yhteismuotoiltua fyysistä dialogialustaa parhaan vaikuttavuuden aikaan saamiseksi. Dialogialusta työllistymispolun työkaluna TE-toimisto ohjaa joka toinen viikko noin 40-50 maahanmuuttaja-asiakasta Stadin osaamiskeskuksen palveluihin. Tavoitteena on löytää jokaiselle oma työllistymispolku suomalaiseen yhteiskuntaan. Tehtävä on haastava [...]

Onko toiminnallisuus hukassa maakunta- ja sote-uudistuksessa?

By |lokakuu 14th, 2016|Blogi, Johtaminen, Uudistuminen, Uusi työ|

Sote-uudistus on toiminnallinen. Näin on todennut alivaltiosihteeri Tuomas Pöysti sosiaali- ja terveysministeriöstä. Uudistuksen keskiössä on ihminen ja hänen mahdollisuutensa saada asiakaskeskeisiä, kustannustehokkaita ja vaikuttavia palveluita. Tämä kuulostaa hyvältä! Iso vaara on, että toiminnallinen uudistaminen jää rakenteiden uudistamisen jalkoihin. Kaikki energia hukataan helposti rakenteellisiin muutoksiin ja keskitytään uusien organisaatioiden ja yksikköjen kokoonpanoon, työnjakoon sekä [...]

Viisi vinkkiä vaikuttavuuteen

By |syyskuu 26th, 2016|Blogi, Uudistuminen|

Oletko organisaation kehittäjänä kokenut tilannetta, jossa henkilöstön ja johtamisen kehittämiseen on  investoitu aikaa, rahaa ja hikeä, mutta kaikesta panostuksesta huolimatta tekeminen arjessa ei ole juurikaan muuttunut? Aloittaessani yhteistyön uuden organisaation kanssa, kuulen usein kommentteja esimerkiksi siitä, kuinka esimiehiä on valmennettu vaikkapa palautteenantoon ja haastavien tilanteiden ratkaisemiseen, mutta edelleen henkilöstö kokee, että esimiehet eivät  anna riittävästi [...]