Blog - Dazzle Oy

28 06, 2018

Oivalluksia ’Uuden ajan asiakaskokemus’ -Täslinkistämme!

By Vesa Auvinen|kesäkuu 28th, 2018|Asiakaskokemus, Blogi, Johtaminen, Uudistuminen|0 Comments

Miten asiakaskokemus uudistuu? Millainen organisaatio ja kulttuuri mahdollistavat loistavan asiakaskokemuksen? Miten digitalisaation ja tekoälyn aikakaudella yhdistetään fyysinen, digitaalinen ja sosiaalinen maailman uuden ajan asiakaskokemukseksi? Näitä mielenkiintoisia ja ajankohtaisia teemoja pohdimme ’Uuden ajan asiakaskokemus’ -Täslinkissä, jonka järjestimme Dazzlessa 13.6.2018. Vierailevina tähtinä tilaisuudessa meillä oli todelliset asiakaskokemuksen huippuasiantuntijat, HSL:n Mari Flink (Director, Customer experience, sales and marketing) [...]

22 05, 2018

Nyt on tekoälykokeilujen aika!

By Vesa Auvinen|toukokuu 22nd, 2018|Ennakointi, Tekoäly, Uudistuminen|0 Comments

(Julkaistu aiemmin 8.5.2018 Kokeilunpaikka.fi blogissa) Tekoäly kiinnostaa ja puhututtaa. Isojen organisaatioiden lisäksi myös pienemmissäkin yhteisöissä ja yrityksissä jo pohditaan, miten tekoälyä voisi hyödyntää uusissa toimintamalleissa, rutiinityön automatisoinnissa, asiakaskokemuksen parantamisessa tai vaikkapa jonkin yhteiskunnallisen arjen haasteen ratkaisemisessa? Kuitenkin tekoälyn hyödyntämisen ja ensimmäisen kokeilun kynnys saattaa olla turhan korkea. Moni pohtii, mihin sitä tekoälyä oikeasti voisi [...]

12 10, 2017

Uuden ajan organisaatio

By Vesa Auvinen|lokakuu 12th, 2017|Blogi, Ennakointi, Uudistuminen|0 Comments

Vuodesta 2007 alkaen olemme Dazzlessa rakentaneet ja yhteismuotoilleet asiakkaidemme kanssa uuden ajan win-win-win yrityksiä ja organisaatioita. Tässä muutamia näkökulmia ja ajatuksia uuden ajan organisaatioiden ja yritysten rakentamiseen pohjautuen kokemukseemme ja yhteistyöhömme yli 200 asiakasorganisaation kanssa: 1. Organisaatio kulttuurina, kokemuksena ja tarinana. Asiakas-, arvonluonti- ja uudistumiskeskeisen kulttuurin rakentaminen. Erinomaisen asiakas-, työntekijä-, sidosryhmä- ja omistajakokemuksen yhteismuotoilu. [...]

14 10, 2016

Onko toiminnallisuus hukassa maakunta- ja sote-uudistuksessa?

By Sirkka-Helena Auvinen|lokakuu 14th, 2016|Blogi, Johtaminen, Uudistuminen, Uusi työ|0 Comments

Sote-uudistus on toiminnallinen. Näin on todennut alivaltiosihteeri Tuomas Pöysti sosiaali- ja terveysministeriöstä. Uudistuksen keskiössä on ihminen ja hänen mahdollisuutensa saada asiakaskeskeisiä, kustannustehokkaita ja vaikuttavia palveluita. Tämä kuulostaa hyvältä! Iso vaara on, että toiminnallinen uudistaminen jää rakenteiden uudistamisen jalkoihin. Kaikki energia hukataan helposti rakenteellisiin muutoksiin ja keskitytään uusien organisaatioiden ja yksikköjen kokoonpanoon, työnjakoon sekä [...]

26 09, 2016

Viisi vinkkiä vaikuttavuuteen

By Sirkka-Helena Auvinen|syyskuu 26th, 2016|Blogi, Uudistuminen|0 Comments

Oletko organisaation kehittäjänä kokenut tilannetta, jossa henkilöstön ja johtamisen kehittämiseen on investoitu aikaa, rahaa ja hikeä, mutta kaikesta panostuksesta huolimatta tekeminen arjessa ei ole juurikaan muuttunut? Aloittaessani yhteistyön uuden organisaation kanssa, kuulen usein kommentteja esimerkiksi siitä, kuinka esimiehiä on valmennettu vaikkapa palautteenantoon ja haastavien tilanteiden ratkaisemiseen, mutta edelleen henkilöstö kokee, että esimiehet eivät anna riittävästi [...]

25 08, 2016

7 vinkkiä strategian käytäntöön vientiin

By Vesa Auvinen|elokuu 25th, 2016|Blogi, Johtaminen, Strategia, Uudistuminen|0 Comments

Tarina PK-yrityksestä X, strategian käytäntöön viennin pirullisuudesta ja seitsemästä vinkistä ongelman ratkaisemiseksi. Tapahtui vuotta aiemmin PK-yrityksessä X... On hieno syksyinen päivä. Toimitusjohtaja toteaa johtoryhmälle innoissaan: ”Siinä se nyt viimein on! Uusi strategiamme. Kyllähän se teetti töitäkin: kaikki ne heikot signaalit ja trendikartat, skenaariot, SWOTit, markkina-analyysit ja mitä niitä nyt olikaan - mutta oli se kaikki [...]

17 08, 2016

Uudistuminen osaksi työkulttuuria

By Heli Vähätiitto|elokuu 17th, 2016|Blogi, Strategia, Uudistuminen|0 Comments

Uudistuminen on työni ja intohimoni. Olen ollut onnekas ja saanut viimeisten 20 vuoden aikana työskennellä useimmiten rohkeiden ihmisten ja organisaatioiden kanssa, jotka ovat uskaltaneet uudistua kokeilemalla uusia asioita, uudella tavalla ja riittävän ajoissa. Kaavoihin kangistumisen kaava? Kaikkialle ja kaikkeen näitä rohkeita uudistajia ei kuitenkaan ole riittänyt. Vanhoja, aikoinaan hyviä ja toimivaksi todettuja tekemisen tapoja jatketaan [...]